Betreiber ist Protein Depot 24, Wiesenstraße 14, 20357 Hamburg, Deutschland. Wir sind seit 2019 als spezialisierter Versandhändler tätig, gewachsen aus der Beratungspraxis im Trainings- und Ernährungsumfeld – mit eigenem Lager- und Prüfablauf. Zentrale Erstanlaufstelle für allgemeine Anfragen und Bestellungen ist support@proteindepot24.shop, in der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages.

Wir sind auf Whey, Clear, Kreatin und Booster spezialisiert – inklusive Dosierung, Verträglichkeit, Löslichkeit und Eignung für dein Trainingsziel. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel helfen wir dir beim Vergleichen, unter anderem mit Marken wie Dymatize, ALL STARS, ESN, Optimum Nutrition, Myprotein und Bodylab24. Unser Ziel: deine Kaufentscheidung durch Vergleichshilfen, neutrale Beratung und verlässliche Nachkaufbetreuung zu erleichtern.

Unsere Sortimentsauswahl erfolgt mehrstufig nach Rezepturtransparenz, Herstellerreputation und Nachfrage, ergänzt um regelmäßige Sortimentsbereinigung. Jede Artikelanlage wird vor Freischaltung auf korrekte Produktbezeichnung, Inhaltsangaben und Bildtreue geprüft. So erhältst du verlässliche Produktinformationen und aktuelle, gefragte Formate.

Unsere fairen Preise entstehen durch unser Betriebsmodell – nicht durch Qualitätsreduzierung: Fokussierung auf eine klar abgegrenzte Warengruppe mit hohem Umschlag, zentralisierter Onlinebetrieb ohne Filialkosten mit schlanker Teamstruktur, Bündelung von Bestellmengen für gestaffelte Einkaufskonditionen, direkte Beschaffungswege mit reduzierten Zwischenstufen sowie automatisierte Auftrags-, Lager- und Versandprozesse. Aktionen finanzieren wir aus eigener Marge, zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen und Abverkauf von Überbeständen. Ein günstiger Preis ändert dabei weder Herstellerherkunft noch unsere Prüf- und Abwicklungsstandards.

Preise und Rabatte variieren je nach Einkaufskondition, Bestand, Aktionszeitraum und Berechtigung im Warenkorb. Erzielte Einkaufs- und Prozessvorteile geben wir als faire Endpreise, Staffelaktionen und zeitweise Gutscheinaktionen weiter, einlösbar nach den jeweils geltenden Checkout-Regeln.

Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel, die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Wird der Code nicht akzeptiert, ist der Artikel für diese Aktion nicht berechtigt – wende dich bei Fragen gern an support@proteindepot24.shop mit deiner Bestellnummer, sofern vorhanden.

Ja. Wir versenden ausschließlich originale Herstellerware in ungeöffneter Originalverpackung. Die Beschaffung erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten und geprüfte Distributionspartner mit lückenlosem Bezugsnachweis. Im Lager prüfen wir Eingang auf Versiegelung, Mindesthaltbarkeit und Transportschäden sowie per chargenweiser Stichkontrolle. Bitte prüfe bei Erhalt Siegel, Deckelverschluss, Chargenaufdruck sowie Geruch und Konsistenz bei Erstöffnung und dokumentiere Auffälligkeiten fotografisch.

Bitte melde dich an unsere Qualitätssicherung unter qualitaet@proteindepot24.shop (Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen) mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Verpackung, Siegel und Chargenaufdruck sowie einer kurzen Beschreibung der Auffälligkeit. Unser Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung durch die Fachstelle, Abgleich mit Lieferanten-Chargen und Lagermuster, Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsvorschlag. Du erhältst eine abschließende Stellungnahme mit Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlageneinreichung. Bei bestätigter Abweichung gibt es Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach deiner Wahl sowie kostenfreie Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €. Bei Fragen zum Versandstatus, zu Zustellverzögerungen oder Adresskorrekturen wende dich an versand@proteindepot24.shop mit Bestellnummer und Lieferadresse sowie Sendungsnummer, falls bereits erhalten.

Ja, sobald verfügbar erhältst du deine Sendungsinformationen zur Verfolgung. Unser Versandteam übernimmt Sendungsverfolgung und Kontakt zum Transportdienst und leitet bei Bedarf einen Nachforschungsauftrag ein. Melde dich dafür an versand@proteindepot24.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Für Produktvergleich und Kaufberatung vor der Bestellung schreibe an beratung@proteindepot24.shop. Nenne uns gern Trainingsziel und Verträglichkeitshinweise sowie gewünschte Geschmacksrichtung oder Darreichungsform. Du erhältst eine Bedarfsanalyse mit neutraler Empfehlung plus Hinweis auf passende Artikelbeschreibungen, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wende dich für Anliegen nach Lieferung inklusive Umtausch- und Erstattungsfragen an betreuung@proteindepot24.shop mit Bestellnummer und Lieferdatum sowie bei beschädigter Lieferung mit Fotos. Wir prüfen anhand der geltenden Rückgabefrist und leiten Ersatz oder Erstattung ein – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Nach Prüfung deines Anliegens leiten wir Ersatz oder Erstattung ein. Halte für eine schnelle Bearbeitung Bestellnummer und Lieferdatum bereit und nutze für Rückfragen betreuung@proteindepot24.shop. Bei bestätigter Echtheitsabweichung hast du die Wahl zwischen Ersatzlieferung und Kaufpreiserstattung.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Prüfe die Angaben auf der jeweiligen Artikelseite und wende dich bei Fragen mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung an support@proteindepot24.shop oder bei Qualitätsmeldungen direkt an qualitaet@proteindepot24.shop.

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Zentrale Erstanlaufstelle: support@proteindepot24.shop. Bitte sende Bestellnummer, sofern vorhanden, und eine kurze Beschreibung deines Anliegens mit. Wir sichten deine Nachricht, ordnen sie bei Bedarf der zuständigen Fachabteilung zu und geben dir eine Statusmitteilung bis zur abschließenden Klärung.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Außerhalb dieser Zeiten eingehende Anfragen beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. Die Regelfrist: allgemeine Anfragen, Beratung, Betreuung nach Lieferung und Versand innerhalb eines Werktages, Qualitätssicherung innerhalb von zwei Werktagen.

• Allgemein & Bestellungen: support@proteindepot24.shop
• Kaufberatung: beratung@proteindepot24.shop
• Nach Lieferung, Umtausch, Erstattung: betreuung@proteindepot24.shop
• Echtheit & Qualität: qualitaet@proteindepot24.shop
• Versand & Zustellung: versand@proteindepot24.shop